icash為可設定記名之儲值卡，若未完成記名設定，視同無記名式icash卡。
A. 無記名式『icash』卡滅失、遺失或被竊時
- 如有滅失、遺失或被竊等情形時，儲值金額視同現金遺失，持卡人不得掛失止付，本公司亦不受理申辦儲值金額返還。
- 如有遺失或被竊情事，持卡人得至警察機關報案，並提供icash卡號，由警方協尋，本公司客服中心將配合查詢遺失卡片是否遭冒用。
B.記名式『icash』卡滅失、遺失或被竊時
一般記名卡掛失
記名式 icash 如有滅失、遺失或被竊等情形時，持卡人應儘速以電話或其他方式通知本公司或其他經本公司指定之機構辦理掛失停用手續，並繳交掛失手續費，若為icash2.0聯名卡則逕向發卡銀行辦理信用卡掛失即可，持卡人不需再向本公司辦理掛失。
客服專線0800-233888（手機請撥02-26576388）
提醒您，因icash卡屬非線上即時交易，自辦理掛失確認後3小時內，如有遭冒用所產生之損失，仍應由持卡人自行負擔；自辦理掛失確認3小時後，遭冒用所產生之損失由本公司承擔。
愛金卡公司認為有必要時，將於受理掛失手續日起十日內通知持卡人，要求於受通知日起
三日內向當地警察機關報案並以書面補行通知愛金卡公司。
申請卡片補發
- 持卡人申請掛失，如不申請補發者，免收掛失手續費。
- 申請掛失補發者，將酌收掛失手續費新臺幣50元，持卡人並須負擔寄回卡片之掛號郵資新臺幣25元。 手續費繳款方式可選擇（客服人員將以電話與您確認）：
- 本公司客服中心完成作業後，將以掛號郵件方式，將記名式icash卡片寄至「記名式icash卡申請書」上指定之地址，敬請持卡人留意掛號來信。
- 持卡人申請掛失補發之新卡，仍維持其記名功能。
方式1 自卡片餘額扣除新臺幣75元(費用已含郵資新臺幣25元)
方式2 如卡片餘額不足，可採銀行匯款或ATM轉帳方式繳交手續費
繳款帳號：
戶名：愛金卡股份有限公司
銀行：第一商業銀行松山分行（007）
帳號：15110066269
戶名：愛金卡股份有限公司
銀行：第一商業銀行松山分行（007）
帳號：15110066269
service@mail.icash.com.tw
0800-233-888(手機請打 02-2657-6388)