1. 如遇壞卡時，欲換發新卡片
持卡人申請換卡時，請至本公司簽訂之特約機構（如:統一超商門市）索取愛金卡專用掛號回郵信封。
至郵局櫃檯將『icash』卡片以掛號郵寄至『愛金卡客服中心』更換卡片。掛號費用已由本公司先行支付。
(1) 保固期內且卡片係非人為損壞 / 故障者：
保固期內若卡片為自然耗損故障(非人為損壞)換卡是不需費用的。
(2) 逾保固期或卡片屬人為損壞，則需支付手續費新臺幣100元。
2. 卡片型式之icash2.0保固期間為兩年；非卡片型式之icash2.0保固期間為一年。
3. 發新卡片時，本公司得不發給相同卡面圖案、卡片材質、形狀、大小之icash卡。
4. 處理時間：本公司客服中心收到掛號郵件後，換卡處理約為14至28個工作日。
5. 提醒您，綁定OPENPOINT APP非完成記名，請於收到卡片後，至以下路徑完成記名作業，以保障自身權益。
(1)icash Pay APP：首頁 → 生活服務 → icash2.0
(2)icash官網：首頁 → 顧客服務 → 卡片記名
(2)icash官網：首頁 → 顧客服務 → 卡片記名
6. icash2.0聯名卡如有損壞，請逕向發卡銀行申請補發，勿將卡片寄給本公司。
service@mail.icash.com.tw
0800-233-888(手機請打 02-2657-6388)